Bonjour Rachel,
Si vous parlez du recyclage, ce sont les prix, nous n'y sommes pour rien. Concernant les renouvellements de mobile, vous en avez fait un avec votre programme de fidélité en Juin 2014.
Si votre téléphone présente une anomalie, je peux vous aider. Vous avez droit à un service après-vente express s'il s'agissait d'une panne.
S'il s'agit simplement du système windows qui ne vous convient pas, je ne peux hélas rien faire, néanmoins, beaucoup de personnes aiment ce système d'exploitation. Toutefois, encore une fois, nous n'y sommes pour rien, vous aviez un délai de rétractation de 7 à 15 jours pour retourner le mobile lors de sa commande. Le délai étant largement dépassé, nous ne pouvons vous proposer une rétractation.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile