Bonjour Madeleine !
Après vérifications sur votre ligne, je vous rassure, l'ensemble de votre commande a bien été prise en compte, à savoir :
- Migration vers l'offre Efficio 500 Mo à 19,99 € et
- Renouvellement de mobile pour un Acer Liquid Z5 Blanc au tarif de 80 €.
Votre nouvelle offre va prendre effet le 05 Octobre 2014, date à laquelle votre forfait se remet à zéro. De ce fait, votre nouvelle date de fin d'engagement est le 04 Octobre 2016. Quant à votre nouveau mobile, 48 heures sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Le prix de votre nouveau mobile sera directement prélevé sur votre prochaine facture. Vous allez réceptionner un courrier de confirmation à votre domicile et dans votre colis ainsi qu'un SMS puis un mail si vous en avez renseigné un au moment de votre souscription. A réception de votre colis, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie. Vous retrouvez votre nouvelle date de fin d'engagement sur votre courrier de confirmation.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne fin de journée !
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile