Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi ai je perdu tous mes points?

delphine L.
delphine L.

delphine L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai perdu tous mes points je comprend pas pourquoi. Je suis cliente chez vous depuis quelque année, j'étais d'abord avec engagement, ensuite sans engagement, et maintenant a nouveau avec engagement. Quand j'avais pris contacte avec vous, on m'avais dit que je ne perdrai pas les points.

Réponse

Bonjour Delphine,

Après vérifications sur votre ligne, je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile pour un LG L5 II à 11 € ce qui a utilisé les 14611 points de fidélité que vous avez cumulés sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?