Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de réseau. Je l'ai puis je l'ai plus. Donc je viens demander a ce qu'on m'aide. C'est insupportable. Mon forfait est de un an, pensez-vous que je vais le poursuivre à échéance dans ces conditions. C'est insupportable. De plus, mes prélèvements mensuels, eux, sont bien vivants. J'ai plus que l'impression de payer un service pour rien. Je ne peux pas passer mon temps à surveiller le réseau, éteindre et rallumer le mobile. Merci de faire le nécessaire au plus vite !
Réponses
Bonjour Olivia,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre mais sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Je suis tout le temps disponible. Je n'avais tout simplement pas de réseau comme je le dis dans mon problème.
Bonjour Olivia,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.