Bonjour Séverine,
Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous avez redémarré votre mobile. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à le faire s'il vous plaît.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de persistance de l'incident afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile