Bonjour Laure,
Pour pouvoir utiliser votre nouvelle carte SIM, il est nécessaire de l'activer. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgence", puis à cliquer sur le lien "Activer votre carte SIM". Il vous suffira ensuite d'entrer le numéro ICCID de la carte SIM puis de valider. L'activation de la nouvelle SIM se fera dans un délai moyen de deux heures.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile