Bonjour Rachel,
Dans un premier temps, je vous informe que le message d'erreur que vous rencontrez à l'écran de votre mobile indique que ce dernier est simlocké. De ce fait, je vous invite à contacter le Service Client de Bouygues au 1064 car seul l'opérateur qui a vendu le mobile dispose des codes de désimlockage de ce dernier.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile