Bonjour Eva,
Dans un premier temps, je vous présente mes excuses pour ne pas avoir pu vous recontacter à 14 heures. En effet, j'ai eu un appel avec un client qui a duré plus longtemps que prévu. Néanmoins, je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une nouvelle date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile