Bonjour Cyril,
Le mobile que vous utilisez avec votre nouveau forfait est désimlocker?
Je veux dire est-il débloqué tout opérateur? Car en changeant votre offre vous avez aussi changé de réseau. Il est possible que votre mobile ne reconnaisse pas ce réseau.
Dans le cas contraire, si votre mobile a été acquis avec votre offre je vous invite à vous rapprocher du point de vente.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile