Bonjour Stéphanie,
Vous avez acheté votre mobile chez Auchan directement avec votre offre, je vous invite à vous y rendre afin de mettre en place un service après-vente.
Sinon, c'est la boutique ou l'opérateur auprès duquel vous avez acquis votre mobile qui s'en charge, sous condition que celui-ci soit toujours dans sa période de garantie constructeur.
Bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile