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Question en attente de réponse
J'ai un Nokia lumia 625 fonctionnant sous Windows phone 8.1. J'ai un compte de messagerie modulonet . j'ai configuré le mobile suivant les données opérateur. La réception des messages est correcte. Par contre, impossible d'envoyer des e-mail depuis le mobile. Que faire ?
Réponses
Bonjour William,
Vous souhaitez donc configurer votre compte mail Numéricable sur votre mobile, voici la marche à suivre : http://assistance.numericable.fr/Les-adresses-de-serveur-...
Vous utilisez l'application mail par défaut du mobile ?
Pouvez-vous vérifier ces paramétrages et me faire un retour ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
J’utilise effectivement le mail de Windows Phone du mobile.
J’ai créé comme exigé un compte outllook. Il fonctionne très bien.
Ensuite j’ai créé un nouveau compte via le menu Paramètres / Email + compte . Elle a reconnu mon compte et positionné automatiquement mon compte.
La configuration est similaire à celle de l’assistance numéricable (Elle est automatiquement mise en place lors de la configuration automatique initiale : elle précise en plus les ports entrant et sortant, qui sont ceux de mon PC) .
J’ai testé aussi avec ces paramètres pour le même résultat.
Elle fonctionne très bien en réception, mais elle ne convient pas en émission. A noter qu’Internet fonctionne très bien.
J’ai vérifié que cette configuration fonctionne bien sur un compte orange (Je l’ai testé sur un Smartphone d’un ami).
Localement tout fonctionne , car on utilise le WIFI. Par contre, lorsque l’on passe par internet, j’ai systématiquement un avis de non remise de messagerie par Windows Phone
Il semblerait qu’il y ait un problème avec la configuration C le Mobile spécifique à l’émission (APN ?).
Bonjour William,
Je vous remercie pour toutes ces informations, le plus simple est que je transmette votre demande à notre équipe technique qui vérifiera avec vous les paramètres d'émission de mails avec Numéricable en 3G.
Je reviens vers vous par message privé, je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
A bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour William,
Avez-vous réceptionné mon message envoyé en privé ?
Il se trouve dans la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile, il peut aussi se trouver dans les courriers indésirables.
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour William,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite au message envoyé en privé, je me permets dont de mettre fin à notre conversation.
Je vous invite à répondre à ce message si votre demande est toujours d'actualité afin d'y trouver une solution.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour William,
Je suis contente d'apprendre que le service est à nouveau fonctionnel.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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