Bonjour Marion,
Suite à votre entretien téléphonique avec nos équipes techniques, une réinitialisation du mobile est nécessaire.
Si l'incident persiste, un test croisé sera nécessaire. Cela consiste à insérer votre carte Sim C le mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone.
Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte Sim.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Esther, Conseillère Assistance Mobile