Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
malgre reglage , message recuperation impossible format de message non valide , merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Patricia,
Le paramétrage automatique des MMS n'étant pas disponible pour le Samsung C3590, je vous propose l'intervention d'un conseiller technique.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Patricia,
Suite à votre échange avec notre Service Technique, le test en boucle des MMS sur votre mobile fonctionne. Pour les MMS en réception de vos interlocuteurs, la taille et le format des images peuvent être la cause de votre dysfonctionnement.
Je vous invite à vous rapprocher de Smasung pour vérifier la taille maximum des images et le format compatible avec le Samsung C3590.
Samsung 01 48 63 00 00
https://support.samsungservices.com/
Je vous souhaite une excellente.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.