Bonjour Marie,
Votre ligne est actuellement restreinte suite au hors-forfait effectué lors de votre voyage.
Je constate que malgré le blocage web il y a 30,75 euros facturés pour des connexions au web. J'ai demandé un remboursement de cette somme, car vous êtes bien en option internationale (blocage web) et n'auriez pas dû être facturée d'internet.
Je vous ai également offert 1 mois de forfait pour nous excuser de la gêne occasionnée.
Enfin, suite à cette erreur, j'ai remis votre ligne en service. Celle-ci sera fonctionnelle sous un délai maximum de deux heures, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile