Bonjour Anne,
Je vous invite à vérifier que les éléments suivants sont bien renseignés dans les paramétrages via le Menu "Réglages", "Davantage", "Réseaux Mobiles", "Noms des points d'accès", "Menu", "NRJ MMS" :
- PROTOCOLE APN soit sur IPv4,
- ACTIVER / DESACTIVER APN soit coché,
- PORTEUSE soit sur non spécifié,
- appuyez sur ENREGISTRER.
Si le paramétrage MMS n'est pas pris en compte sur le mobile et qu'un R apparaît au-dessus des barres de réseau, il faut activer l'itinérance des données de la manière suivante :- appuyez sur RÉGLAGES, puis GESTION SIM,
- appuyer sur ITINERANCE et INTINERANCE DES DONNEES
- cochez la case 20826 01.
- un message de confirmation apparaît, appuyez sur OK.
Une fois ces modifications effectuées, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Esther, Conseillère Assistance Mobile