Bonjour Stéphanie,
Lors d'une portabilité il se peut qu'il y ai certaines perturbations des services durant les 24 heures précédent et suivant l'activation.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il sera nécessaire d'effectuer un test croisé. Cela consiste à insérer votre carte Sim NRJ Mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone. Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte Sim.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile