Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis en possession d'un Galaxy S4, et je souhaiterai activer l'option modem. Est-il possible qu'un conseiller m'appelle pour le configurer (après 9h30 le matin) ?
Merci
Réponses
Bonjour Julian,
Je ne retrouve pas votre ligne.
Pouvez-vous mettre à jour vos coordonnées et me renseigner votre numéro de ligne?
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Caroline,
Merci pour votre réponse.
Mon numéro est le suivant: xxxxxxxxxx. En revanche, mes coordonnées semblent à jour.
Merci pour votre aide,
Julian
Bonjour Julian,
L'usage ne fait pas partie de l'offre : EI Telecom n'en garantie pas le fonctionnement
Je vous mettrai en relation avec le support technique pour obtenir les paramètres généraux
Il faudra ensuite contacter le constructeur et lui fournir ces paramètres pour mettre en place la fonctionnalité.
Je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre le traitement.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Julian,
Conformément à notre échange de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques.
Celles-ci se chargeront de vous communiquer les paramètres généraux pour votre mobile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.