Bonjour Cyril,
Après vérification il y a un dysfonctionnement sur votre dossier qui empêche la mise en place d'une migration ou d'un renouvellement de mobile.
Notre service technique va intervenir afin de vous permettre de changer de mobile. Je reviendrai vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile