Bonjour Elisabeth
Le numéro de ligne indiquée dans votre profil et le numéro de série de votre mobile ne me permettent pas d'accéder à votre dossier.
Votre demande concerne une ligne active de l'opérateur NRJ / C Le Mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à renseigner le numéro de ligne mobile dans votre profil pour que nous puissions traiter votre demande.
A bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile