Bonjour Valérie,
Si l'anomalie provenait de notre réseau, vous aurez eu les mêmes dysfonctionnements dans l'autre mobile.
Notre carte SIM fonctionne correctement dans un autre téléphone, l'anomalie provient directement du mobile que vous utilisez et qui n'a pas été fourni par notre service. Donc, nous ne pourrons intervenir sur l'appareil.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile