Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour, je voudrai changé de mobile avec mes point et changer mon forfait mais impossible car on me dit qu'il y a un changement de mon forfait en cours??
Réponses
Voici ce qui est exactement ecrit.
Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne.
Bonjour Nicolas,
La commande que vous aviez mis en place pour le Samsung Galaxy Note 3 Lite B a été annulée. Vous avez la possibilité depuis votre espace client de vérifier les différents mobiles proposés ainsi que la migration vers une de nos nouvelles offres.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.