Question en attente de réponse
je veux changer d'offre
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vous m'avez écrit ce qu'il y a ci dessous, mais je n'ai pas d'onglet "votre offre" : si je clique sur le rectangle "votre offre", rien ne se passe : je n'ai aucun lien possible en cliquant.
Voici les étapes pour effectuer le changement:
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Votre offre puis sur le bouton Gérer votre forfait
Etape 3 : Cliquer sur Modifier
Etape 4 : Si nécessaire filtrer en indiquant les préférences et en cliquant sur Confirmer
Choisir le type de forfait parmi ceux proposés
Je reste à votre disposition si nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,
Afin de vous assister je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
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Bonjour Anthony,
J'ai tenté de vous joindre ce matin sans succès.
Je prévois un rappel dès demain avec le service concerné afin de faire le point.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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