Bonjour Clémentine,
Sur votre ligne vous avez eu un rejet de paiement pour la facture du mois d'Août 2014.
Cela a donc perpétré une situation d'incident de paiement sur votre profil. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce même IBAN pour une nouvelle souscription.
Toutefois, sur votre ligne si vous décidez de changer d'offre vers un engagement vous pouvez bénéficier d'un mobile à prix nouveau client.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.