Bonjour Laurence,
Je vous informe que vous pouvez avoir accès au détail de vos consommations Internet sur vos factures mensuelles. Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour pouvoir les consulter. La seule explication que je peux vous apporter aujourd'hui serait qu'une personne de votre entourage (enfants notamment) utiliserait votre mobile à votre insu. Afin d'éliminer cette possibilité, je vous invite à mettre en place un code de verrouillage connu de vous seule sur votre terminal pendant un mois et de vérifier par la suite si vous atteignez de nouveau les 1 Go de votre crédit Internet. Si vous désirez une assistance à la manipulation, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile