Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai souscrit à une option pour pouvoir téléphoner en zone UE sachant que je suis à l'étranger et mes appels sont passés en hors forfait. Je ne trouve pas ça normal vu que je paye l'option ....
comment puis je faire pour régulariser la situation ?
Réponses
Bonjour,
Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Amandine R, le numéro a été changé, où trouvez et accédez à l'espace wiki depuis l'étranger ?
Bonsoir Manon,
Je constate qu'il s'agit d'une erreur de factuation et je m'en excuse.
J'ai procédé au remboursement de la somme de 1,96 € qui viendront en déduction de votre prochaine facture.
Bonne soiréeAmandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.