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Cette question a été résolue
Je souhaiterais désimloquer un samsung GT575 NRJ mobile. N° IMEI xxxxxxxxxxxxxxxxx. Une chargée de clientèle avait assuré que ma demande était bien prise en compte, mais à ce jour, toujours pas de code. Quelqu’un pourrait il m'aider a obtenir le précieux code? Cordialement.
Bonjour Jean-Luc,
Suite à notre conversation en privé le mobile a été débloqué sur tous les opérateurs avec l'aide de notre équipe technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Je constate dans le dossier associé au mobile concerné que votre demande de désimlockage a été traitée par téléphone avec mes collègues de l'équipe technique en date du 09/02.
Vous rencontrez un message d'erreur en insérant une carte SIM active d'un autre opérateur dans le Samsung Wave 575 ?
Si oui lequel ?
J'attends votre retour, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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il me demande le code réseau. Merci
Bonjour Jean-Luc,
Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir quelques informations et prendre contacte avec vous directement pour effectuer le désimlockage de votre téléphone.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile, un message vous y attend.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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