Bonjour Lydie,
Après analyse de votre dossier, je vous invite à effectuer un test afin de vérifier si votre mobile est déjà désimlocké ou pas.
En effet, le mobile que vous indiquez ne devrait pas être simlocké.
Je vous invite donc à mettre une carte Sim étant sur un autre réseau que Auchan Télécom et de vérifier que vous n'ayez pas de message d'erreur par la suite.
Par ailleurs le mobile que vous avez indiqué dans votre post n'a pas été retrouvé sur nos outils. Si ce mobile a été commercialisé par Auchan, je vous invite à vous rapprocher de ce point de vente, car eux seuls détiennent les codes de désimlockage nécessaires.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom/