Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Titulaire d'un contrat souscrit auprès de NRJ mobile, je souhaiterais bénéficier du forfait PROMPTO WEB 4G à 3Go à 19,99 €/mois, commercialisé sous la marque Crédit Mutuel Mobile sur le réseau FULL ORANGE (je suis client bancaire au Crédit Mutuel).
Merci de bien vouloir m'indiquer les démarches à effectuer.
Cordialement.
M François DUFFAU
Réponses
Bonjour François,
Je viens de programmer la migration vers le forfait Prompto 4G sans engagement au tarif de 19,99 € par mois. Elle sera effective sur votre ligne le 11 Avril 2015.
Vous allez réceptionner un courrier de confirmation concernant cette modification.
Je reste à votre disposition pour d'éventuels compléments d'informations.
Passez une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Mon banquier m'a dit pouvoir disposer directement le la promo à 9.90 que j'ai en cours chez eux... l'avez vous prévu ?
D'autre part, ai je été migré chez orange ?
Bonjour François,
La promotion à laquelle vous faites référence n'est disponible que pour les nouvelles souscriptions.
Du fait que nous ayons mis en place une migration sur une ligne déjà activée, nous ne pouvons pas vous faire bénéficier de cette offre.
Concernant l'accès au réseau, je vous ai fait parvenir une réponse sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/859611-absence-4g-pb-connexions-reseau.
Je vous invite à en prendre connaissance.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J'ai reçu la carte SIM pour le prochain contrat au CM. Cependant, hormis la carte SIM qui est au format standard et non micro, l'affaire prend une tournure très très compliquée. Je viens d'être en contact avec le crédit mutuel. Je vous prie donc d'annuler mon transfert chez eux et concerver mon contrat chez NJRJ (avec Orange) tel que.
Cordialement
François Duffau
Bonjour François,
Je vous confirme avoir procédé à l'annulation de la modification de forfait. Vous conserverez donc votre offre actuelle soit le forfait Woot appels illimités avec 1 Go de connexion Internet à 15,99 €.
Pour information, la carte SIM que vous avez réceptionnée est une carte que vous pouvez adapter en fonction du modèle de téléphone utilisé en la découpant au bon format. Elle est déjà prédécoupée et peut donc être utilisée en tant que SIM standard ou micro-SIM.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
merci Emilie !!
FRANCOIS a répondu
un anonyme a répondu
FRANCOIS a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
FRANCOIS a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
FRANCOIS a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.