Bonjour Aurore,
Après analyse de votre dossier j'ai pu effectuer les vérifications nécessaires. Aucun incident de réseau n'a été déclaré dans la zone que vous indiquez sur le réseau utilisé.
Afin de pouvoir identifier si le dysfonctionnement provient de la carte sim ou du mobile, pouvez-vous insérer votre carte sim dans un autre mobile et effectuer un test ?
Je pourrai dès lors procéder à une prise en charge du mobile ou de la sim.
Je vous remercie pour votre retour.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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