Bonjour Vincent,
Dans le cadre du changement d'offre une nouvelle carte SIM vous a été envoyée, son numéro de série, ou ICCID se termine par "11008F".
Pouvez-vous vérifier que vous utilisez bien cette nouvelle carte SIM ? Elle a été envoyée avec votre téléphone mobile, dans le même colis.
Dans le cas ou la bonne carte SIM est utilisée et que vous n'avez pas de réseau au démarrage une recherche manuelle est parfois nécessaire.
Pouvez-vous vous connecter sur le réseau EI TELECOM ?
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés dans les manipulations, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.