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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma soeur vient de casser son téléphone et j'aimerai donc lui prêter mon ancien téléphone pendant les jours qui viennent. J'avais un Iphone 4 avec CIC mobile avant de prendre récemment un IPhone 5S. L'iphone 4 n'étant pas débloquer (essai de plusieurs carte SIM de différents opérateurs), je souhaiterai le faire débloquer le plus rapidement possible (elle part demain à l'étranger et a absolument besoin d'un téléphone).
Comment puis-je faire cela ?
Merci d'avance!
Réponses
Bonjour Lucas,
Normalement tous les iPhone en provenance de notre opérateur sont désimlockés.
Quel est son message d'erreur lorsque vous insérer une carte SIM active d'un autre opérateur ?
Je reviens vers vous par message privé afin que vous puissiez me communiquer son numéro de série, je vous invite à consulter votre boite mail.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile/
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Bonjour Lucas,
Je vous remercie pour vos informations mais le numéro IMEI communiqué ne correspond pas à l'iPhone 4 que vous avez pris chez nous lors de la souscription de votre forfait.
L'avez-vous échangé dans le cadre d'un service après-vente chez Apple directement ?
Le mobile provient peut-être d'un autre opérateur ?
Dans ces cas, je vous invite à prendre contact avec l'opérateur d'origine de la commercialisation de votre smartphone pour en obtenir le déblocage. Il sera gratuit si vous aviez plus de 3 mois d'ancienneté chez eux.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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