Bonsoir Marc,
Je vous confirme la réception de votre dossier. Je relance le service concerné pour effectuer la validation des pièces.
Une fois la validation effectuée, nous procéderons à l'envoi de votre carte SIM.
A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si besoin.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile.
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