Bonjour Sonia,
Les achats mutimédia ont bien été effectué depuis la ligne. Ces derniers peuvent être le résultat d'un achat ponctuel qui a généré un abonnement auprès de l'éditeur de service.
Nos services ne pourront effectuer aucun remboursement suite à ces facturations.
Pour vous désinscrire, il est nécessaire que nos équipes techniques vos accompagnent dans les manipulations.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile