Bonjour Jean-Marc,
Afin de pouvoir vous assister je dois pouvoir accéder à votre dossier, chose qui m'est actuellement impossible.
Pouvez-vous modifier votre profil sur l'assistance mobile et nous indiquer votre numéro de téléphone lié à l'opérateur EI TELECOM pour que je puisse suivre votre dossier ?
N'hésitez pas à revenir vers moi, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile