Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, Vous m'avez répondu à une question précédente en me disant que vous aviez fait une intervention. Ca ne fonctionne toujours pas. Depuis 3 jours je n'ai accès à rien et ne peux envoyer ni sms ni passer d'appel. Quels recours puis je avoir?
Réponses
Bonjour Sonia,
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.
Je vous remercie de votre retour.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Sonia,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 16/05/2015.
Afin de traiter votre incident dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Sonia,
Je n'ai pas eu de réponse à mon second message du 19/05/2015.
Afin de traiter votre incident dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone.
Merci d'avance de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Sonia,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
SONIA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.