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Question en attente de réponse
Ma carte Sim ne fonctionne plus très bien.
Régulièrement, la réception du signal en H et H+ ne se fait plus. Je capte uniquement en 3G.
est ce un problème de réseau dans mon secteur ?
au cours des appels téléphoniques, mes correspondants m'entendent très mal ou pas du tout ?
faut il changer ma carte SIM ? Est ce que le remplacement de la carte est pris en charge par clé mobile ?
merci de votre réponse
cordialement
Réponses
Bonjour Roselyne,
Avez-vous la possibilité de tester la carte Sim que vous utilisez dans un autre mobile ? Ce test me permettra d'isoler le dysfonctionnement et de déterminer si celui-ci est lié à la carte Sim ou au terminal utilisé.
Je vous invite à effectuer ce test et m'indiquer le résultat afin que je puisse prendre en charge votre demande.
D'avance merci pour votre retour.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Roselyne,
Avez-vous eu la possibilité d'effectuer le test croisé en insérant votre carte Sim dans un autre mobile ?
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Roselyne,
Je me permets de clôturer ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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ROSELYNE a posé une nouvelle question
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