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Question en attente de réponse
Depuis hier je ne peux plus passer ni recevoir d'appels téléphoniques ou de messages. A chaque le téléphone indique "non enregistré sur le réseau". Pouvez vous résoudre ce problème?
Réponses
Bonjour Amélie,
Suite au changement de forfait, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. Après analyse de votre ligne, je constate que cette carte SIM nous a été retournée, car l'adresse postale est inconnue. La carte SIM que vous avez actuellement n'est plus active.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Amélie,
Suite à nos conversations en message privé, votre demande a été traitée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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