Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j ai un samsung xcover 3, depuis quelques temps des que je passe un appel, sur l ecran c est marqué numérotation, la personne appelée répond mais elle ne m entend pas et moi non plus. Je suis obligé de redemarrer mon tel et tout refonctionne normalement après, sauf que le problème revient quelques temps après. Je n ai absolument aucun problème avec les sms/mms C est également souvent que sur le telephone c est marqué appel d urgence uniquement Je ne sais pas si ça peut venir du réseau ou pas. Et pouvez vous également me basculer sur orange, merci
Réponses
Bonjour Fabien,
Je constate que le service technique a pu traiter votre demande aujourd'hui.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Non, le service technique n' a rien réglé du tout, ils m ont donné des manip a faire et basculé sur le réseau orange mais rien n a changé, je pense que ça vient du tph, je l' ai depuis 15 jours donc retour SAV et on verra bien, il ont un délais de 15j ou 3 semaines............
Bonjour Fabien,
Effectivement, cela peut venir du téléphone. Étant donné que le téléphone ne vient pas de CIC Mobile nous n'assurons de SAV sur ce téléphone
Il faudra vérifier au retour de votre SAV et revenir vers nous si cela ne fonctionne toujours pas.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.