Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'avais mon portable hier près d'un lac et un pêcheur m'a bousculée, mon portable est donc tombé sur des roches avant de finir à l'eau.
Résultat, il est aujourd'hui inutilisable.
Je ne peux pas rester sans portable ayant une activité professionnelle liée à celui-ci...
Merci par avance...
Réponses
Bonjour Ludivine,
Si votre téléphone est tombé dans l'eau, nous ne pouvons pas vous proposer de SAV. Cela dit, vous pouvez vous connecter sur votre Espace Client.
Vous pouvez ^procéder à un renouvellement de mobile via la rubrique "Mon Mobile".
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ludivine,
Je constate que vous avez pris le LG F60 ce matin.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Puis-je ajouter des accessoires ou non?
Bonjour Ludivine,
Vous ne pouvez pas rajouter des accessoires à votre commande qui est déjà faite.
Cependant, vous pouvez commander un accessoire seul via la boutique accessoire sur l'Espace Client
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup!
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.