Bonjour Amelia,
Afin d'effectuer la réparation de votre mobile, je vous invite à entrer en contact avec le distributeur qui vous a fourni le mobile. Nous ne pouvons pas intervenir sur un téléphone qui n'a pas été fourni par notre service.
Cependant, vous pouvez tester de redémarrer votre mobile en retirant votre batterie du mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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