Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,
Depuis bientôt une semaine, je suis en possession de mon nouveau téléphone Nokia Lumia 830. Il y a problème avec les mms. Les sms passent très bien mais je n'arrive pas à envoyer les mms. Mes correspondants reçoivent un simple message vide sans texte ni photo. J'ai déjà essayé de modifier les paramètres APN, rien de fonctionne.. Je désespère doucement.
Réponses
bonjour Jean Claude . j'ai trouver une petit astuse . vous devez désactiver le WI-FI du NL830 et activez les données cellulaires qui représente l'activation de votre internet mobile (attention a vos go ou vos mo ) . ouvrez dans le menu démarer Messages , selectionez ou appuyez sur + et séléctionnez votre contacts . et mettez votre piece jointe et envoyez . si sa ne foncionne pas desolé .
a tres bientôt
Mathis
Bonjour Jean-Claude,
Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.
Redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Manon, je n'ai malheureusement pas reçu de sms de paramétrage. Le problème est toujours là. J'arrive à recevoir des mms mais pas à les envoyer. Serait-ce un problème de la carte sim ?
Bonjour Jean Claude,
Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Sandrine,
Votre demande a été traitée. Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
JEAN CLAUDE a répondu
un anonyme a répondu
MATHIS a répondu
JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.