Bonjour Marie,
Je vous invite à tester la charge avec un second chargeur compatible, si cela est possible.
Vous pouvez également éteindre le mobile, retirer la batterie et la remettre en place pour effectuer un nouveau test. La durée de garantie de cet accessoire est de 12 mois. Je vous invite à revenir vers moi une fois ce test effectué pour une prise en charge.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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