Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai besoin du code NCK pour utiliser mon mobile anciennement chez NRJ mobile
Réponses
Bonjour Antoine,
Pouvez-vous mettre à jour votre profil ou m'indiquer le numéro de la ligne avec laquelle le mobile que vous souhaitez désimlocker a été commercialisée ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour. Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Antoine,
Pouvez-vous m'indiquer le numéro de la ligne concernée afin que je puisse vous fournir une assistance ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Le numéro de la ligne était 0616025550
Bonjour Antoine,
Après analyse de la ligne que vous m'avez indiqué, je retrouve un mobile avec un IMEI qui ne correspond pas à celui que vous m'avez indiqué dans votre précédent post.
Par ailleurs, lorsque j'effectue une recherche par IMEI, celui que vous avez indiqué ne correspond à aucune ligne EI télécom.
Êtes vous certain d'avoir obtenu ce mobile via NRJ Mobile ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Antoine,
Avez-vous pu retrouver le numéro de la ligne EI Télécom avec laquelle a été commercialisé le mobile que vous souhaitez désimlocker ?
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Antoine,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Antoine a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Antoine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.