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Question en attente de réponse
Factures payées et suspension soudaine de ligne sans informations au préalable... C est très très limite, je trouve, dans la mesure où, vous êtes conscient que la communication pour avoir le SAV est catastrophique. 1 SMS, est ce trop cher... Deplorable... Bref... Je veut la rétablir des que possible... Merci de me répondre... Cordialement
Réponses
J ajoute que cela fait 4jrs que je galère à poser ma questio... À croire que vous ne pouvez pas adapter votre assistance au support tablette ou Android....???
Bref fo pas k j m enrerv après j suis énervé...... *^^*
Bonjour Toufir,
Votre ligne a été suspendue partiellement car nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre souscription.
Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir les pièces suivantes :
Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Pouvez vous me joindre par mail le mandat pour signature et retour svp. Merci
Bonjour Toufir,
Un mail contenant votre contrat d'abonnement en format PDF a été envoyé sur l'adresse mail de votre profil assistance mobile.
Vous pourrez nous faire parvenir les pièces justificatives en réponse à ce mail.
Bon week-end, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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