Bonjour Marc,
Je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données sur votre ordinateur afin d'éviter la perte de vos données.
Depuis votre écran d'accueil, il faudra accéder aux "Paramètres". Dans "A Propos de", sélectionnez "Réinitialiser votre téléphone". Un message d'avertissement apparaitra, il faudra sélectionner "Oui" puis "Oui" pour le message de confirmation.
Votre mobile redémarrer et relance sa procédure de configuration initiale.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à cette manipulation.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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