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Question en attente de réponse
bonjours depuis vendredi 17 juillet je n'es plus de réseau je voudrais savoir ce qui ce passe?
Réponses
Beaucoup ont un problèmes dans leurs réseaux ( moi également depuis hier soir 22h) et rien n'est remis en ordre. J'espère que ce problème sera réglé le plus rapidement possible.
Bonne soirée à vous.
Bonjour Christelle,
Suite à votre échange avec le conseiller du service technique et la con,firmation d'un incident sur votre secteur, je constate des usages sur votre ligne. Par conséquent je suppose que cet incident est résolu. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. Un SMS vous a été envoyé vous informant de la mise en place d'un geste commercial.
Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Manuela,
Une investigation est en cours sur votre ligne suite aux différents tests que vous avez effectué avec notre technicien. Je lui ai envoyé un message afin de l'informer de votre demande sur l'Assistance Mobile. Un geste commercial sera bien entendu mis en place à résolution de cet incident.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
MANUELA a répondu
CHRISTELLE a posé une nouvelle question
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