Bonjour Christophe,
Je comprends votre mécontentement et NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée. Notre partenaire SFR est actuellement en train de mettre tout en oeuvre pour rétablir la situation à la normale dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à revenir vers nous une fois l'incident résolu afin que nous puissions mettre en place un geste commercial sur votre ligne pour vous dédommager du préjudice subi.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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