Bonjour Florent,
Suite à mon entretien téléphonique avec la titulaire de la ligne, je vous confirme la mise en place d'un service après-vente pour panne de mise en service.
Je vous invite à présent à nous retourner le mobile défectueux dans sa boîte commerciale d'origine complète avec tous ses accessoires en utilisant l'étiquette pré-affranchie que je vous ai fait parvenir par mail. Dès réception du mobile par nos services, nous procèderons à l'envoi d'un nouvel appareil dans un délai de cinq jours ouvrés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.