Bonjour Justine,
Ce type d'incident peut provenir de la carte SIM ou du téléphone, afin de le savoir, il faudrait effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone. Si l'incident persiste il faut changer la carte SIM.
Pour cela, il faut vous rendre sur votre Espace Client via la rubrique "service d'urgence" et "Demander votre nouvelle carte SIM".
A réception de la nouvelle, il faudra l'activer via le même canal.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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