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Question en attente de réponse
Ma commande numéro 42xxxxxxxxxx a été annulée alors que je venais de recevoir le mail de confirmation.
Si vous pouvez m'expliquer cela...
Réponses
Bonjour Florian,
La commande a été annulée pour des raisons de sécurité automatiquement par notre outil informatique. Je vous invite à remettre en place une souscription.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai remis en place une nouvelle souscription et celle ci a encore été annulée... ça commence à en devenir exaspérant
Bonjour Florian,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Florian,
La commande est annulée car le paiement n'est pas autorisé au niveau de notre outil informatique.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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